Social Media Marketing

Social Media Marketing im Überblick

Was ist Social Media Marketing?

Beim Social Media Marketing handelt es sich um eine Form der Onlinewerbung. Dabei werden soziale Medien wie Facebook, Instagram, TikTok oder LinkedIn für die Kommunikation mit seiner Zielgruppe genutzt. Social Media Marketing beinhaltet sämtliche strategischen Maßnahmen, um die Botschaften des Unternehmens zu verbreiten, Interaktionen mit Nutzern zu fördern und Besucher für die eigene Webseite zu gewinnen.

Was sind eigentlich soziale Medien?

Alle Medien, die es Nutzern ermöglichen sich zu vernetzen und Informationen auszutauschen, werden als soziale Medien bezeichnet. Dazu zählen neben den klassischen sozialen Netzwerken auch Messenger-Dienste, wie z.B. Whatsapp.

Das größte und bekannteste Netzwerk ist Facebook. Oftmals wird es als Synonym für "Social Media" verwendet. Dabei hat das Social Web heute viel mehr zu bieten. Denn inzwischen haben sich für unterschiedlichste Zwecke weitere soziale Netzwerk etabliert.

Welche sozialen Medien gibt es und wofür werden sie genutzt?

• Facebook
  Facebook ist das größte und bekannteste Netzwerk weltweit. Es dient der Kommunikation mit Freunden und Familie. Über Facebook werden private Konversionen geführt, Bilder und Informationen geteilt und über Ereignisse berichtet. Menschen vernetzen sich über Facebook, um in Kontakt zu bleiben.
• Twitter
  140 ist bei Twitter die magische Zahl. So viele Zeichen stehen für einen Tweet (eine Nachricht) zur Verfügung. Damit werden wichtige News, aber auch Belangloses verbreitet. Es ist fast so einfach wie eine SMS zu schreiben. Die Nachricht erreicht allerdings nicht nur einen Empfänger, sondern alle Follower bzw. Nutzer, die nach den #Hashtags suchen, die in dem Tweet verwendet wurden.

• Instagram und Pinterest
  Diese Netzwerke fokussieren sich auf das Bildformat und inzwischen auch Videos. Mit dem eigenen Smartphone aufgenommen können die Bilder und Videos mit verschiedenen Filtern bearbeitet und im Netzwerk hochgeladen werden, um sie dann mit Freunden zu teilen.

• LinkedIn und Xing
  LinkedIn und Xing sind B2B-Netzwerke. Personen erstellen Profile, die ihren beruflichen Werdegang und ihre Fähigkeiten präsentieren. Vernetzt wird sich dann vor allem mit Mitarbeitern des eigenen oder anderen Unternehmen, mit denen man in Kontakt steht.
  Xing konzentriert sich dabei auf die DACH-Region während LinkedIn auch für internationale Kontakte geeignet ist.
• Whatsapp und Snapchat
  Dabei handelt es sich um Messenger-Dienste. Snapchat ist nur für temporäre Infos. Nachrichten werden nach kurzer Zeit wieder gelöscht. Vor allem bei jüngeren Menschen ist dieser Dienst besonders beliebt.
• YouTube
  Auch YouTube zählt zu den sozialen Medien. Videos können nicht nur hochgeladen und betrachtet werden. Sie können auch kommentiert und weiterverbreitet werden. Vor allem für emotionales Story-Telling oder erklärungsbedürftige Produkte bietet sich dieser Dienst an.
  Nach Google hat sich YouTube zur zweitgrößten Suchmaschine entwickelt. Immer mehr Menschen ziehen z.B. YouTube Tutorials einer gedruckten Gebrauchsanweisung vor.
• TikTok
  TikTok ist der neueste Überflieger der Social Media-Welt. Nutzer erstellen möglichst kreative und lustige Videos, meist auf 10 Sekunden limitiert. Unterlegt werden diese Videos dann mit bekannten Songs oder Filmszenen. Häufig wird dazu getanzt bzw. die Lippen synchron zu Songs oder Szenen bewegt.

Welche Vorteile bietet Social Media Marketing für Unternehmen?

Welche Verhaltensregeln sollten Unternehmen beachten?

Besonders im Internet ist es wichtig, einige Regeln zu beachten. Die Hemmschwelle in sozialen Netzwerken ist deutlich niedriger als im realen Leben. Dies liegt daran, dass man dem Anderen nicht direkt gegenübertreten kann. Im Schutz der Anonymität werden Meinungen und Äußerungen deutlich schneller und ungehemmter preisgegeben.

• Seien Sie authentisch
  Es ist wichtig, sich in Social Media Netzwerken authentisch darzustellen. Seien Sie echt und menschlich, zeigen Sie Ihrem Gegenüber wer Sie sind. Unrealistische oder überhebliche Selbstdarstellungen werden im Web oft als negativ empfunden.
• Hören Sie zu
  Nutzen Sie Kommentare und Beiträge als Start für einen Dialog. Geben Sie dem User das Gefühl gehört zu werden und mit einer realen Person kommunizieren zu können.
• Nutzen Sie das Feedback Ihrer Kunden
  Kommentare und Bewertungen sind eine gute Möglichkeit um Feedback einzuholen und auf dieses auch zu reagieren. Nehmen Sie Lob und konstruktive Kritiken von Usern an, um Ihr Produkt stetig zu verbessern.
• Respektvoller Umgang
  Auch wenn die Hemmschwelle durch die Anonymität im Netz deutlich niedriger ist – seien Sie Ihren Nutzern gegenüber immer respektvoll, auch wenn dies nicht immer auf Gegenseitigkeit beruht. Bleiben Sie immer neutral, konstruktiv und freundlich.