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Neues YouTube-Video: Customer Journey Map (Teil 2)

Wie Du eine Customer Journey Map erstellst und damit Neukunden generierst, weißt Du bereits. In diesem Video erklärt Dir unser Mediaexperte Tim nun, wie Du diese Neukunden gezielt ansprichst, um sie zu Wiederkäufern und damit zu Stammkunden zu machen.

Wusstest du, dass der Warenkorb eines Wiederkäufers um bis zu 15% höher liegt als beim Erstkäufer? Und nicht nur das - Stammkunden machen nicht nur mehr Umsatz, sondern du sparst auch noch Geld. Studien zeigen, dass Neukunden ca. 5- bis 7-fach höhere Kosten verursachen als Kunden, die dich bereits kennen. Höchste Zeit also, sich mit Maßnahmen zu befassen, mit denen du deine Käufer zu Stammkunden machst.

Die Klassiker wie Newsletter, Bonus-Programme, Umfragen oder NPS sind weit verbreitet und super Maßnahmen, um mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Unser Mediaexperte Tim zeigt dir in unserem neuesten YouTube-Video aber mal ein paar andere Möglichkeiten, mit denen du dein Stammkunden-Potenzial nutzen kannst.



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